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É preciso mais...

Olá Caramelles!


Esses dias compartilhei nos stories uma situação em que vivemos recentemente com uma cliente e recebi inúmeras mensagens (e elogios 🤎) sobre a minha postura...


A verdade é que, ser Confeiteira vai muuuito além de saber boas receitas! É preciso ter uma mentalidade empreendedora!


Por nisso, decidi compartilhar com vocês, além das minhas Vivências, alguns livros que eu comprei e me ajudaram a moldar a minha mentalidade:


A Magia do Atendimento: https://amzn.to/3MXBqyu

Esses princípios simples e profundos têm se provado eficazes em corporações multinacionais como a Disney e em pequenas lojas; em produtos de alta tecnologia e em produtos básicos; em corporações centenárias e em novas startups. Além disso, possui também um valor inestimável em todos os níveis de uma empresa, desde os gestores responsáveis pela contratação e treinamento de funcionários, bem como pela elaboração das políticas e procedimentos, até o pessoal da linha de frente que lida diretamente com os clientes. Repleto de conselhos que podem ser aplicados tanto em empresa físicas quanto virtuais, este é um guia essencial para qualquer pessoa que queira atingir a excelência no atendimento.

Criando Magia: https://amzn.to/3IFSCWE

O jeito Disney de encantar clientes: https://amzn.to/42c7Mdc


Se você curtiu esse tipo de conteúdo, comenta aqui!

Tô pensando em deixar um destaque com livros que eu recomendo, o que você acha?




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2 Comments


Sempre com ótimas dicas!!!

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Que lindaaaaa!!

Quando digo que é uma anja...

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